Salesforce推出Claudeforce 整合生成式AI與企業級AI Agent
- 台北訊
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Salesforce與Anthropic近日宣布進一步擴大策略合作，推出全新解決方案「Claudeforce」，將Claude的生成式AI推理能力與Salesforce深厚的企業數據、商業邏輯、資料治理及AI代理人（AI Agent）應用能力相結合，協助企業加速AI Agent深入核心工作流程，推動更高效的人機協作，進一步提升整體營運效率。
Salesforce董事長暨執行長Marc Benioff表示：「Claudeforce讓AI不再只是提供答案，而是能真正理解企業情境、進行推理並採取行動。未來，AI不只是企業系統中的一項功能，更會成為人與企業應用互動的重要介面，進一步改變企業的工作模式與營運方式。」
Anthropic執行長暨共同創辦人Dario Amodei表示：「先進的AI應用不僅需要強大的智慧與推理能力，更必須建立在安全與可信賴的基礎之上。透過Salesforce in Claude，企業能讓Claude運用長期累積於
Salesforce平台中的客戶資訊與商業脈絡，將AI真正融入日常營運與核心工作流程，不僅協助企業推動決策，也能進一步執行任務、驅動業務成長。」
Claudeforce三大功能整合企業數據與AI推理 打造更懂企業的智慧工作流
（一）Salesforce in Claude，讓AI助手讀懂企業數據並執行任務：透過Salesforce可信賴的AI架構AIforce，企業能即時將客戶數據、銷售流程與企業安全規範安全地串接至Claude。業務人員無須切換繁複的系統介面，即可直接在Claude中完成會議準備、商機狀態檢視與銷售流程（Pipeline）分析等日常核心工作。
此功能內建37項由Salesforce與Anthropic共同設計的預建銷售技能，能針對即時業務情境進行推理與判斷，讓AI不僅能回答問題，還能進一步自動執行後續任務。此外，企業管理者僅需進行一次性設定，即可將權限管理集中統籌，讓整個團隊自第一天起便能即時啟用，實現從「被動查詢資訊的工具」到「主動參與實際工作的AI助手」之重大轉型。
（二）Claude inside Salesforce，將強大推理能力帶入企業流程與安全環境：Claude inside Salesforce 將Claude的推理能力直接整合至Salesforce平台（包含Agentforce）。企業可在Salesforce的企業級安全資安邊界（Trust Boundary）與權限控管下運作，讓AI處理複雜任務與代理人應用，兼顧高度資安要求與創新AI部署。
(三)Claude in Slack，打破對話與行動的藩籬，加速團隊決策讓人機協作轉化為行動：在人機協作方面，Claude將進一步整合至Slack。透過Slackbot、Claude Tag與Slack Code等功能應用，團隊能在日常溝通中直接運用Claude整理資訊、分析問題，並即時將討論結果串接至Salesforce自動執行，實現無縫的人機協作。Salesforce內部導入Slackbot後，每年已創造超過810萬小時的生產力提升。
此外，Salesforce與Anthropic也深化雙方互為客戶的策略合作。Anthropic持續以Salesforce作為核心 CRM平台並透過Slack串連團隊溝通、工作流程與AI應用。Salesforce則將Claude廣泛應用於內部開發者與員工的生產力工具中。
