中華電信聚焦智慧城市應用 黑客松探索AI治理新解方
- 徐慈澤／台北
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隨著AI技術加速滲透至城市治理與公共服務場景，長期深耕智慧城市建設的中華電信，持續協助地方政府推動智慧治理，服務範疇橫跨交通、安防、醫療及產業轉型。站在協助政府推動數位轉型的第一線，中華電信深刻洞察地方政府導入AI時所面臨的實務痛點與挑戰。
中華電信企業客戶分公司副總經理梁冠雄指出，各縣市的城市治理需求各有亮點：都會區高度聚焦智慧交通、零售與商業發展；非都會與偏鄉地區則側重遠距醫療、產業升級與智慧防救災。本次參與由數位發展部數位產業署指導、DIGITIMES主辦、Amazon Web Services（AWS）擔任國際技術支持的「2026雲湧智生：台灣生成式AI應用黑客松」，中華電信特別以「智慧城市」為題，正是希望將政府第一線的治理挑戰開放給青年團隊，觀察新世代如何善用生成式AI技術，提出具突破性、可行性與落地潛力的創新解方。
在推動智慧城市與AI應用的過程中，「資料取得、跨機關整合及算力資源配置」往往是地方政府面臨的三大核心課題。梁冠雄以智慧交通為例，路口影像數據不僅能用於科技執法與交通預測疏導，還可延伸至淹水監測判讀等防災場景；而這背後都需要充沛的AI算力與發展平台支持。因此，中華電信投入完整的自主研發能量，協助地方政府規劃AI發展藍圖，並持續藉由黑客松活動，引進年輕世代的問題定義架構與創新思維，為既有的治理模式注入全新活水。
梁冠雄也提到，這次競賽由AWS提供完整的雲端開發環境與技術資源，讓參賽團隊能在有限時間內迅速調用AI模型、完成系統整合與驗證。對於智慧城市這類涉及多元資料來源與複雜場景的題目，雲端資源能大幅降低前期建置與部署門檻，協助團隊迅速將創新構想轉化為具體可行的服務原型。
在本次「智慧城市」命題中，最終由「靈感菇菇」團隊脫穎而出獲得優選。該團隊採用「雙核架構」搭配情境推演機制，大幅降低生成式AI常見的「幻覺（Hallucination）」風險；同時導入「人機協作（Human-in-the-loop）」機制，確保系統產出治理建議後，仍保留人工決策與即時修正的彈性。此外，該方案結合了中華電信全台最完整的電信漫遊、車流監控數據與強大邊緣運算能力，例如可即時分析外籍旅客比例並延伸多語言導引服務；其扎實的工程測試與驗證展現了高度落地可行性，也為中華電信在未來AI應用模型防護與人機協作機制的設計上帶來寶貴啟發。
若進一步延伸至實際城市治理，梁冠雄認為，AI交通調度、戰情治理平台與電信大數據分析皆深具發展潛力。例如在大型活動期間，能透過基地台訊號即時掌握人流來源、停留時長與疏散動態，協助政府精準評估交通調度與活動效益。未來，中華電信將持續融合網路、雲端、AI與邊緣運算等核心優勢，攜手AWS雲端技術資源，提供健全的AI模型與資料開發環境；針對醫療、金融、法律或高科技等對資料機敏性與法規遵循有高度要求的領域，則可透過混合雲架構兼顧應用彈性與資料治理安全。
在這樣的合作架構下，AWS提供雲端先進模型與算力資源，中華電信則發揮固網、行動網路、邊緣運算及在地專業顧問能量，依不同場景靈活配置資料與運算節點，實現智慧城市應用在雲端與邊緣環境間的彈性無縫部署。
在技術人才的連結與培育上，中華電信長期透過「智慧創新應用大賽」與「5G加速器」等機制，與新創團隊及大專院校保持深度互動。梁冠雄強調，中華電信具備涵蓋交通、醫療、製造與防救災的廣大實體場域，能為AI人才提供真實且具規模的實戰舞台。未來中華電信將持續深耕各類創新平台，透過聚焦政府與企業的「實務痛點」，引導新創團隊對焦市場需求，加速創新成果落地商轉，進一步厚植台灣生成式AI的數位創新人才量能。
