客樂加Colega AI以科技之力解決社群經營痛點

這年頭經營餐廳或商家已經不能沒有社群媒體了！但隨著社群媒體越來越多元，試問到底有哪個老闆或者小編能夠如此才華洋溢，持續產出滿足各種平台使用者的貼文、照片、影片、短片腳本等內容，還要兼顧流量、觸及率、風格並提供數據分析作為設計行銷策略的依據？

客樂加Colega AI創辦人Eric Fung本身是美國的餐飲業第三代，家庭背景加上後來在科技業發展，他一直在思考：在大缺工的時代，有哪些工作由AI取代會更具效益？客樂加Colega AI成立之後，短時間內獲選為 Line、Meta官方合作夥伴，顯見其技術能力相當具有競爭力。

客樂加Colega AI共同創辦人暨行銷長徐子婷指出：「社群小編的角色，近十年已經產生非常大的變化。由於不同的社群媒體都有各自的獨特性，小編這個角色，所面對的產業情境和需要具備的軟體技能都是非常複雜而多元。一般餐飲業如果要外包給管理顧問公司，不僅費用高、需要簽長約（至少一年），對於靠網路的餐飲業、年長的經營者或年輕的品牌，雇專人或者找顧問公司，可能都不是最佳解決方案。」

客樂加Colega AI將複雜的AI技術，化繁為簡變成容易上手的使用者介面。整合圖像生成、多平台文案撰寫、自動排程、Google評論分析等功能於一體，「只要會在LINE上和朋友聊天，你就會跟客樂加Colega AI聊天。」有強大的內容生成與數據分析功能，加上彈性靈活的訂閱制，大幅降低餐飲業經營社群媒體的時間成本。

然而，客樂加Colega AI在市場推廣的初期，仍有一定的挑戰性，其中一個就是使用者對AI的理解與期待：「使用這個產品，我就可以甚麼都不做嗎？」這是一個常見的反應，將AI的「協作」誤解為「萬能」；或者「我今天po文，明天客人就會來嗎？」顯示新技術進入市場，尚有持續教育使用者的必要性，不過以餐飲業為例，台灣市場屬於高度密集的A級戰區，對於新創快速開發、修正優化產品，仍是一個相當有利的環境。

客樂加Colega AI以台灣作為亞洲市場的第一站，而國際化始終是發展藍圖中的核心目標。以目前客樂加Colega AI積極布局的日本市場為例，共同創辦人徐子婷指出，日本市場對社群媒體的理解與行銷定位相較台灣更加成熟，使用者也習慣在深入使用產品後，提供具體且認真的回饋。這樣的市場特性，對於需要快速迭代、持續優化產品的新創團隊而言，是極具價值的優勢。

餐飲業是客樂加Colega AI的起點，不過隨著服務經驗的累積，團隊發現，放眼更廣大的中小企業市場，不論是與流行趨勢高度相關的零售業，或是各類型服務產業，在社群媒體經營上其實都面臨相似的痛點。這樣的共通需求，正為新興科技創造出龐大的市場機會，而客樂加Colega AI也已逐步拓展應用場景，協助不同產業以更高效率經營社群，並在此領域建立長期的競爭優勢。

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