雲端供應鏈協同　加速跨產業資訊服務

日月光半導體 採購部經理 陳榮宏博士

供應鏈協同（Supply Chain Collaboration；SCC）以往是只應用在合作廠商當中，由於近來雲端運算逐漸普及，再加上資服業者建置供應鏈服務平台，因此供應鏈協同進化成為雲端供應鏈協同，進一步提供更完整的跨產業資訊服務。日月光半導體採購部經理陳榮宏表示，透過雲端供應鏈協同架構，可促進產業群聚與供應管理聯盟合作，並加速資訊服務提供跨產業之應用服務。最實際的案例，就是IT製造廠商可以跟物流體系進行資料對接，縮短Order-to-Delivery所需的等待時間，進而降低運送成本，提升運送效率。
 

產業共通需求分析 開發創新IT應用

服務雲端化的趨勢，讓供應鏈的應用範圍更加延伸。以日月光為例，透過產業供應鏈雲的導入，日月光的內部人員可以直接在系統當中了解散落在IC設備與零件業、IC製造業、電腦週邊業、電腦組裝業與配銷業當中的存貨動態現況，以及終端用戶實際使用進度，進而依照經驗法則即時調整生產速度，克服長鞭效應（Bullwhip Effect）的影響，並達到縮短Lead Time、縮短Delivery Time、縮短Order Reply Time的目的。

當供應鏈相關資料能與物流平台介接之後，在物流平台方面就能有所改進。從整合物流上下游、加強B2B功能，到全面與國際接軌，與供應鏈接軌，進而開發新應用。最實際的案例，就是億科國際基隆蘇州共配服務（兩岸快捷運輸）。廠商透過供應鏈資訊共享的方式，與物流業者做資訊交換，並將相關業者貨品從集件後空運改成集件後貨櫃海運，並且可以在100小時之內以海運加陸運的方式，把貨品從基隆（尚志貨櫃）送到蘇州（唯亭邦達興），不僅降低廠商相關運費支出，也接近原有的空運運送效率。

基於雲端運算之供應鏈服務研究方向

陳榮宏指出，以雲端運算所導入的供應鏈研究方向，除了要研究如何將應用軟體服務化（Software-as-a-Service，SaaS），建構雲端商務平台，也要研究雲端平台上的資料傳輸安全性，以及開發架構在雲端平台上的協同商務服務，包括客戶關係管理（CRM）、供應商關係管理（SRM）、客戶服務管理（CSM）等。而供應鏈本身也可以在雲端上面開發使用服務，讓物品與資料可以透過這些服務來達到完整快速的資訊交換，如訂單服務、需求服務、預測服務與成本計算等服務。

架構在產業供應鏈雲最上面的SaaS層，可以提供相當多樣化的服務，包括買方資訊服務（下游）、賣方資訊服務（上游）、商業加值服務，以及教育訓練與知識服務。以億科產品供應鏈雲的SaaS層為例，可以提供包括電子化採購買方平台服務、電子化採購賣方平台服務、供應商網路銷售服務與中心廠逆物流服務。

電子零件市集vs.呆滯料網路銷售

在產業供應鏈雲當中加入電子零件市集功能，對於廠商而言是十分方便的事情，因為透過該平台，買方可以用系統處理「詢價、預測、訂單、訂單變更、跟催、收貨、驗收、付款」等事宜，而供應商也能夠在平台上直接處理「報價、備料、接單、生產、下單、出貨、RMA、收款」等工作，而且搭配電子發票的導入，大幅降低會計人員往來單據工作負擔。

陳榮宏表示，由平台業者開發的「呆滯料網路銷售」業務，意外讓貿易商與資源回收業也加入到網路市集當中，並且讓買賣雙方都能獲得不錯利潤。因為可以在第一時間將呆滯料透過網路方式公告給相關業者，不僅在售價上可以維持市場行情，減少公司因為呆料過多而造成大額庫存損失，貿易商與資源回收業者也能夠事先尋找可能銷售對象，提昇後續處理效率。陳榮宏甚至開玩笑地說，說不定連辦公室多餘的文具、影印紙、辦公桌都可以直接上網拍賣，讓供應鏈關係更緊密！