LINE訊息查證平台上線 邀全民力抗假訊息
- 吳冠儀／台北
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LINE在台擁有2,100萬月活躍用戶，每天在群組間傳遞93億則訊息，平均每人每天透過平台接收及傳送超過上百則訊息，所有人的生活大小事都與LINE密不可分。因此，LINE在2019年期許能善盡平台責任，以「擴大社會參與」做為企業發展策略之一，針對困擾台灣社會許久的假訊息議題主動出擊，推出「LINE 數位當責計畫」，以「杜絕」、「擴散」、「預防」三面向對抗假訊息，盼能推動社會正向發展，更廣邀全民齊力抗假，發揮「被動轉傳」為「主動查證」的影響力。
而LINE台灣宣布「LINE訊息查證」平台正式上線，鼓勵民眾透過使用「LINE訊息查證」官方帳號和官方網站，即時辨識可疑訊息真偽，降低假訊息之再次散播。
台灣社會假訊息充斥於各式媒介平台，輕則影響生活，重則危害人身安全、造成社會亂象，因此打擊假訊息成為現今政府、媒體平台業者乃至社會大眾的必要課題。LINE針對台灣民眾進行可疑訊息辨別與查證之質化與量化分析，根據「可疑訊息辨別與查證質化與量化」調查指出，1,000名受訪者中，46%表示過去6個月認為收到或看過網路上的可疑訊息，33%會主動進行查證，最後僅25%會轉傳查證後的正確訊息。
此外，更有9%民眾覺得是可疑訊息但依舊沒有進行釐清或查證。此數據顯示了民眾對於假訊息的意識與敏感度不足，雖有部分用戶具有基本辨識能力，但主動查核意願及分享正確資訊的行動力仍偏低。
而用戶最常收到且覺得最需要被查證的訊息類別，主要是「政治」、「交通災害」、「健康」、「生活」。另外，針對消費者較常收到的假訊息平台來源，主要來自於社群平台以及通訊軟體LINE，此外還有網路新聞、入口網站與搜尋引擎。進一步觀察原因，有高達5成的民眾表示會為了如何判斷是否為可疑訊息而感到困擾，尤其是碰到法律或健康相關主題。此外，雖然現今已存在不少查證平台，調查仍顯示4成5民眾對於進行可疑訊息查證是困擾的。
「LINE訊息查證」平台首波與4大中立查核機構攜手，包含台灣事實查核中心、MyGoPen、真的假的、蘭姆酒吐司，提供正確且中立的查核訊息，同時在「公共事務」層面，也與行政院合作「行政院澄清專區」，可看到由政府相關部門第一時間澄清所有關於國安、民生、災防等重大訊息，讓民眾直接獲取正確資訊。
LINE台灣董事總經理陳立人進一步說明，結合LINE的社群影響力與平台資源，可望提供查核單位一個廣大的平台，讓他們在訊息查證的努力與結果被更多人看見。未來也歡迎更多查核單位，甚至是業界專家一起加入，成為我們的夥伴，共同為訊息真實性努力。除此之外，LINE訊息查證平台所建立的資料庫，未來待內容模組更完善成熟時，也將後續開放API給外界願意參與查證的單位使用。
為符合用戶平時使用習慣並提高使用意願，「LINE訊息查證」平台不僅有官方網站，更串聯LINE官方帳號，用戶只需把在聊天室中收到的訊息「轉傳」至「LINE訊息查證」官方帳號。如過去已有查核報導在資料庫中，查證小幫手會自動判斷其真偽，系統將即時提供查證結果；如訊息尚未查核，將提報給專業查核單位，待釐清後再儘快回傳正確資訊給予用戶。
民眾可透過QR Code掃描，將「LINE訊息查證」官方帳號加為好友，日後看到可疑訊息時，只需直接轉傳或將文字訊息，報導連結等完整貼到官方帳號中，便可獲得更進一步的查證結果；透過全民共同參與，將使查證資料庫的大數據得以不斷累積，持續優化系統判斷依據，未來民眾可逐步獲得更迅速、更精準的回覆內容。
當假訊息防不勝防，打擊假訊息最好的利器就是回到根本，協助強化民眾的媒體識讀素養，學習如何辨識訊息真偽，而隨近期頒布的CIRN-12年國教課綱，以國民核心素養教育為導向，將科技資訊及媒體素養教育視為一大重點，所以LINE特別鎖定國中小學的教師和家長作為最首要訓練之種子。
LINE自8月起規劃一系列線上、線下媒體識讀活動。從內部培養員工識讀能力開始，將與台灣媒體觀察教育基金會合作舉辦媒體識讀工作坊，預計集結200位LINE員工到場參與。對外，則結合民間教育力量，將於8月中旬出席「108年國民中小學媒體素養教育研習班」，並於9月下旬參與的「2019親子天下教育創新國際年會」。
