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亞馬遜全球開店台灣賣家高峰會揭示2020重點戰略

  • 陳毅斌/台北

亞馬遜全球開店台灣總經理林惠君

亞馬遜全球開店(Amazon Global Selling)在台灣召開2019台灣賣家高峰會, 揭示2020年針對賣家的戰略重點,包括:助力品牌塑型、協助外貿轉型及服務網路成形。透過創新型服務與工具,藉由亞馬遜全球開店,幫助台灣業者找到外貿轉型的新契機。並且通過本地團隊的專屬服務,提供服務供應商建議,緊密與賣家合作,全力提升台灣賣家的營運效率,協助台灣賣家觸及亞馬遜全球超過3億的活躍用戶和數百萬企業與機構類買家,迎接全球跨境電商的商機。大會與在場近千位台灣業者分享了亞馬遜全球開店在海外跨境電商領域的優勢資源,並頒出「年度賣家大獎」給五家表現亮眼的台灣業者。

亞馬遜全球開店台灣總經理林惠君在會中指出,「在全球跨境電商風潮崛起的當下,憑藉著分布各區域的完善產業聚落,便捷的物流網路,台灣跨境出口電商潛力巨大,搭配亞馬遜涵蓋世界各地的營運布局,能便捷地對接到全球海量消費者和企業及機構買家。亞馬遜全球開店透過創新型服務與工具,全力提升台灣賣家在全球各站點的營運效率。台灣製造業本身底子實力強、具備發展跨境電商的潛力,透過亞馬遜全球開店的協力,可以抓住跨境電商機會,進一步拓展全球商機。」亞馬遜全球開店台灣2020年針對賣家有三大戰略重點,分別為助力品牌塑型、協助外貿轉型、服務網路成形。

戰略一、助力品牌塑型

亞馬遜提供多元化的品牌拓展工具,在激烈競爭的跨境電商領域上,品牌成為選擇商品的重要依據。亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)提供客戶品牌塑造資源,打造一套完整的品牌策略,賦予產品新價值,並提升品牌形象。透過亞馬遜品牌註冊可以優化產品頁面,搭建商品詳情頁面(EBC/A+頁面),開通品牌旗艦店(Amazon Store)、品牌推廣及產品推廣(Sponsored Products)。

品牌保護上,賣家可以借助亞馬遜的Transparency計畫,對每一件商品提供追蹤溯源服務,一方面幫助防止假貨商品在亞馬遜上銷售,另一方面助力消費者在購買後檢驗商品真偽,再次加深品牌印象。同時,透過亞馬遜品牌分析報告,讓賣家可以適時看到自身的品牌知名度和影響力,有的放矢地布局全球市場。

戰略二、協助外貿轉型

台灣製造業本身實力強,近年來部分廠商面臨轉型期。藉由亞馬遜全球開店,可以幫助台灣賣家找到外貿轉型的新契機,開創產業新局,助力從OEM廠商到品牌商的轉變。 全球跨境電商風潮興起,台灣具有完善的產業聚落,便捷的物流網路,搭配亞馬遜全球開店涵蓋世界絕大多數國家和地區的營運布局,就能對接到全球龐大巨量的消費者,乃至大型企業或機構等B2B買家。此外,台灣有許多出色的傳統貿易商,透過跨境電商,可以讓台灣企業更輕量化投入,便捷地走向海外市場。

戰略三、服務網路成形

跨境電商賣家在營運中會面臨涉及營運、線上交易、稅務等各式各樣的問題,賣家也亟需相應的服務商提供相關服務。亞馬遜累積20餘年的電子商務經驗,通過本地團隊的服務,提供服務供應商建議,緊密與賣家合作。並且定期收集賣家反饋建議,使亞馬遜更精準在地化經營。同時,亞馬遜將定期舉辦博覽會,匯集物流、教育、認證、金流、系統等優質服務提供商,賣家可以一站式瞭解、對比,找到適合自身業務發展所需的服務商,滿足顧客、售前、售後、商業服務等生意鏈條上全程需要,節省搜索時間,加速賣家成功。

2019年的台灣賣家高峰會,亞馬遜全球開店也為台灣業者介紹了Amazon Business業務。Amazon Business是亞馬遜面向企業和機構買家的一站式商業採購站點,專注為企業長尾採購提供一站式解決方案。Amazon Business 於2015年正式上線,不僅體現了亞馬遜在選品、服務和價值方面的優勢,同時面向企業與機構買家推出多項服務和功能,滿足從中小型企業到大型跨國公司等不同規模機構的採購需求。目前已為全球數百萬的企業與機構買家提供服務。2018年Amazon Business全球的年銷售額達100億美元。Amazon Business可以為台灣賣家在觸達個人終端消費者的同時,貨供海量優質的企業及機構買家。

本次賣家高峰會也頒獎表揚了五家表現優異的「年度賣家大獎」,分別是北美站年度新秀獎:鴻華國際科技/Lollipop 棒棒糖智慧型嬰兒監視器,日本站年度新秀獎:天暢有限公司/MyBuild積木,最佳企業賣家獎:全何科技股份有限公司/V-Color電腦記憶體及週邊,新興品牌獎:Tomofun友愉股份有限公司/Furbo 丟零食狗狗攝影機,創新轉型獎:智星教育用品股份有限公司/Best Learning 幼兒玩具。

獲獎賣家心得

鴻華國際科技股份有限公司執行長劉名哲表示:透過亞馬遜全球開店有助於商品更快速的推廣至全球銷售並找到最佳市場。直接面對亞馬遜消費者的經驗反饋,也能快速幫助商品開發進化,讓Lollipop面對全球市場更具有競爭實力。此外,亞馬遜物流(FBA)是亞馬遜為賣家提供的非常重要的服務。不但高效、快速、而且簡便,對於跨境電商賣家而言,無論規模大小,都能透過FBA做好海外市場的物流管理。

天暢有限公司業務經理陳綵緹表示: 營運亞馬遜最大的收穫是,即使是小規模的公司也能借力使力,借助亞馬遜的創新科技與工具來幫助公司成長。舉例來說,Reports 數據報告和廣告工具對經營很重要。有了經營亞馬遜的經驗,最大的改變是從B2B生意模式跨入以前不敢跨入的B2C領域。目前兩種模式的銷售營收都比去年成長50%~100%。B2C成長也帶動了B2B的成長。因為有亞馬遜日本站點,MyBuild產品在2019年也進入了日本市場。

全何科技股份有限公司行銷副理龍柏勳則表示: 亞馬遜提供很多工具讓賣家來做推廣與行銷,A+頁面和關鍵字廣告是我認為目前最好的行銷與推廣工具,配合美國當地的節日使用亞馬遜提供的多元化的活動促銷。亞馬遜有著強大的資源與系統來幫助賣家更輕鬆、更容易的推廣及行銷自家產品,只要賣家對自家產品有足夠的信心,亞馬遜都有機會幫助其轉化成一筆筆的訂單。

Tomofun 友愉股份有限公司CMO 張鈺雯表示,Tomofun從一開始的目標就是要成為一間全球性的公司,希望可以將Furbo分享給全世界所有愛狗狗的狗爸媽們。因此,在銷售通路的選擇方面,「全球化」就成為了很重要的因素之一。

Amazon是全球狗爸媽都愛使用的購物網站;再加上亞馬遜注重顧客體驗,且為賣家提供快速簡便的物流系統(FBA),這些都能幫助企業快速的在各個市場與潛在客戶接觸,也讓亞馬遜毫無疑問成為Furbo跨足全球市場的首選。目前Furbo已在全世界超過100個國家熱銷,於美國、加拿大、英國及日本等全球10國榮登亞馬遜最暢銷的狗狗攝影機(#1 Best Seller);也在美國知名脫口秀節目 ”The Ellen Show” 中被譽為「所有愛狗人士的亞馬遜夢想購物清單第一名」。

智星教育用品股份有限公司董事長林介彥表示,以前在還沒品牌知名度前,主動找美國連鎖賣場談合作都處處碰壁。透過亞馬遜,我們除了有大幅的業績成長外,還增加了品牌知名度。現在常收到大型連鎖賣場和零售商主動來信談合作,這真的是一開始沒有想到的,這是智星教育用品股份有限公司最大的收穫之一。亞馬遜是很好的幫助建立品牌的網站。