Red Hat提供優質開源軟體服務 協助企業順利啟動數位轉型之旅
- 尤嘉禾／台北
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科技在日常生活中扮演了舉足輕重的角色，開源架構則藉由透明、共享、合作等特色，讓科技的創新思維可以快速落實，並協助企業推動數位轉型，大幅提升營運效率。不過台灣紅帽（Red Hat）軟體總經理孫媛音也指出，數位轉型涉及的層面相當廣，領導者在與時俱進調整思維、擬訂策略的同時，也需學會善用外部專業力量，讓轉型腳步既快且穩。
紅帽作為全球企業開源軟體解決方案供應商，其使命就是將新技術引導至客戶端，從而啟動轉型、帶來更多收益，而觀察目前變化快速的產業環境，開源軟體將更符合企業創新需求。
孫媛音進一步分析專用與開源兩種軟體的特色。她指出專用軟體的完成度高，使用者無須了解系統內部細節與運作原理，只要按部就班操作，就可得出合乎預期的結果，開源軟體則是有無限可能的開放體系，網路世界中永遠有更新、更好的想法，開發者可藉由這些想法打造自己想要的系統，以因應高競爭市場環境。不過開源也分為免費與付費兩種版本，對此她表示付費版本的優勢在於有專業團隊協助把關資源、制定開發機制，確保企業往正確方向創新。
除了協助企業走向正確創新之路外，付費開源軟體版本也能與企業端緊密互動，形成良性循環，並提供完善資安防護機制。孫媛音先介紹企業與開源社群的互動，她提到開源社群的資源龐雜，企業往往不知如何選擇，紅帽內部的「Evangelist」則可為企業過濾、提供最穩定的版本，並將客戶回饋的意見帶回社群，讓社群成員據此開發、調整軟體功能。
至於資安方面，就紅帽的經驗來看，目前企業使用開源軟體時最常發生的情境包括系統版本過舊、新系統被公開的即時漏洞影響，這兩種情境都會導致系統被侵入，影響企業運作，對此紅帽已編制完整專業團隊，持續模擬、演練各種情況，並制定出最佳防禦機制，提升資安強度。
在協助企業與社群形成正向循環、強化資安防範機制的同時，紅帽也與企業共同推動轉型，針對客戶的差異化需求，打造高效、合身系統，孫媛音以紅帽近期協助的兩家金融業者為例，第一家台灣客戶導入紅帽系統後，可在24小時服務不中斷的前提下，讓各種新服務、新商品快速上線，與舊系統相較，新系統的上線時間縮短30～40%。第二家為亞洲大型銀行，紅帽協助該銀行內外部系統全面上雲，並大幅優化開發營運環境，系統上線後，發布新版本的速度提升10倍、營運成本降低80%。
孫媛音接著指出，上雲除了提升效率，也有助於企業ESG達標。她表示永續已成為全球企業的營運重點，紅帽已規劃各期程目標與行動策略，目前該公司已優先採購再生能源，預計2025年的再生能源使用佔比達75%、碳排比2019年減少65%，預計2030年前實現零碳排願景。在制定內部永續目標的同時，紅帽也透過產品服務，滿足企業客戶的減碳需求，前述的雲端服務，就可減少企業的硬體採購比例，對ESG有更大貢獻。
ESG指標不僅環境永續，還包括企業治理，對此紅帽近年來積極強化人才培育，除了培育紅帽自身人才，也在企業客戶轉型過程中，協助培訓客戶的種子教師，讓數位與永續雙軸轉型的認知可以深入每一部門環節，凝聚內部戰力，擴大企業競爭優勢。
