Netron網創資訊助力威許移動 讓LINE官方帳號經營更進階

透過LINE會員經營，具有實體店面的品牌可建立起線上與線下交織的OMO環境。例如：品牌可在 LINE會員系統中發行會員卡，並可進行線上預約、優惠券發放、設定會員等級，以及進行積點管理等，以深化客戶關係。網創資訊

近年來，LINE在台灣的普及率達到了空前的高度，成為人們生活中不可或缺的一部分。由於其高度的使用率，愈來愈多品牌選擇利用LINE官方帳號進行會員經營，以維護與消費者的密切互動關係。那麼，如何能有效地實現LINE官方帳號經營的影響力，並進一步提升品牌忠誠度呢？

實體門市品牌如何以LINE會員經營提升業績？

COVID-19(新冠肺炎）對全球實體商店業績帶來了嚴重打擊，然而這也意味著品牌有了新的機會。透過 LINE官方帳號經營的OMO ( Online Merges Offline ） 策略，品牌可有效整合線上、線下顧客體驗，並搭建起兩者之間的溝通橋梁。威許移動 ( WishMobile ） 的 LINE 會員系統就是實現OMO環境的有效工具。

透過LINE會員經營，具有實體店面的品牌可建立起線上與線下交織的OMO環境。例如：品牌可在LINE會員系統中發行會員卡，並可進行線上預約、優惠券發放、設定會員等級，以及進行積點管理等，以深化客戶關係。

威許移動協助品牌運用LINE讓線上經營團隊與實體店鋪的團隊亦可相互協作，將LINE官方帳號的流量轉化為實體店鋪的來客流量，並可將來店客戶的問題及需求轉交給 LINE 官方帳號的維運團隊進行後續的客服及行銷。這種互動策略可以讓品牌更有效地經營客戶，提升業績與客戶滿意度。

透過 LINE 會員經營，開創快消品牌新的行銷機遇
過去，由於快消品行業 ( FMCG）缺乏足夠的顧客數據，經常難以制定有效的行銷活動。現今他們可利用 LINE 會員系統，進行精準的顧客分眾和個人化訊息。該平台不僅提供了一個有效的溝通管道，還提供了完善的數據彙整，使得品牌可以進行更精細的顧客分群及行銷策略設定。

利用 LINE 會員系統收集的客戶資訊，品牌可以透過數據挖掘，瞭解消費者的消費模式及偏好。這不僅可以讓品牌更精準地針對顧客的需求提供適合的產品或服務，更可以進行個人化的訊息推播，使消費者能感受到品牌的貼心及專屬於他們的特別優惠。

LINE會員系統有許多與消費者互動的功能，例如：利用LINE專屬發票模組，讓顧客完成發票登錄累積點數，或是試吃、試用索取等，進一步提升品牌與消費者互動。

在行銷戰略的新篇章中，LINE已成為品牌直接與顧客建立聯繫，實現品牌直客行銷的重要工具。此舉不僅能提升品牌能見度，且可強化品牌與顧客的互動，進一步提升顧客的忠誠度與滿意度。

LINE CRM：強大的顧客關係管理工具，提升顧客忠誠度
LINE CRM ( LINE會員管理系統 ） 擁有強大的數據收集能力及分眾行銷特性。這些功能讓品牌得以收集、組織大量顧客數據，實現精確的客戶分類和個性化訊息傳遞，對提升顧客忠誠度具有重大幫助。

品牌可運用LINE CRM追蹤與紀錄客戶輪廓和消費行為，從基本的年齡、居住地區，以及消費模式、頻率、時間、數量到消費偏好，這些詳細訊息讓品牌能深入理解目標市場，並找出最能吸引顧客的產品或服務。
此工具亦能助力品牌挖掘商業洞見，確定行銷策略方向，提升行銷活動的整體效果。例如：品牌可根據消費行為數據，如購買歷史、購買頻率，來分析、預測未來購物行為，設定提醒並制定更有針對性的營銷策略。此外，LINE CRM在客戶服務方面表現出色，有助於迅速解答客戶問題，提供個性化的服務，進一步提升顧客的滿意度。

威許移動提供全方位的LINE會員經營解決方案

進行LINE會員經營時，威許移動的全方位解決方案相當關鍵。威許移動提供了一系列LINE會員經營解決方案，包括LINE CRM會員管理功能、會員集點、會員等級、電子優惠券，以及LINE行銷常用的互動小遊戲 ( 幸運輪盤、LINE抽獎活動 ） 等。此外，威許移動的解決方案不僅應用在LINE會員經營，還可使用APP、WEB等通路深度經營顧客關係。倘若需整合其他銷售類系統，威許移動還能協助品牌整合串接POS、EC等系統，實現全方位的會員經營。

截至目前為止，威許移動已協助超過100家零售通路、餐飲品牌、百貨商場導入會員經營系統，服務超過 3,500間門市與櫃位，整體會員數量超過1,000萬名。面對如此龐大的數據量，為何威許移動仍能維持穩定、安全的服務品質？這當然是因為擁有絕佳的合作夥伴-Netron網創資訊。

Netron網創資訊業務經理陳勁瑋Jerry表示：「在日常維運方面，透過Netron網創資訊提供的7*24維運服務，讓威許移動在面對因客戶數量提高，造成系統負載問題時，能即時提供快速且有效的解決思路，讓威許移動順利解決問題。」

在技術支持方面，網創維運團隊皆有相對應的認證，不論是AWS或是容器化服務，皆能提供實質的協助；在容器化逐漸成為顯學的趨勢下，網創亦有CNCF認證講師群，能讓威許擁有更安心的技術支持後盾。
目前威許服務的整體會員數量加總來到1,000萬左右，每天要應付全台會員產生的資料以及產生的API請求，需要謹慎且小心地應對；AWS提供的雲端服務搭配網創的技術支援，能夠讓威許移動安心，也讓威許移動的客戶安心。

想進一步了解如何透過LINE經營會員來達成更高的業績目標嗎？威許移動能協助實現LINE全方位會員經營！立即瀏覽威許官網以了解更多資訊，讓我們一起打造品牌的未來。