o9 Solutions的AI決策平台為產業界創造極大化的商業價值

全球產業面臨著愈來愈多的不確定因素、不可抗力事件以及供應鏈中斷等挑戰，不斷的考驗著企業應對市場瞬息萬變的能力，綜觀企業內的流程亟需轉變為具備跨供應鏈、區域市場和產品的整合式規劃能力，並提升決策品質，全球供應鏈規劃與決策平台領先者o9 Solutions正以AI/ML賦能的Digital Brain資料平台，打造端對端的決策平台，正加速這個重要的數位轉型的發展。

o9 Solutions大中華區客戶管理與服務團隊的副總裁陳錫泓（Andy Chen）先生接受訪問時，他特別援引大陸地區一家中國新能源汽車公司做為實際範例來現身說法，該企業這幾年紅火的發展被稱為中國汽車市場的新勢力，雖然起步晚，但是很快就在電動車等新能源汽車市場上開始創造獲利，引起市場的關注，當中以有別於傳統的汽車銷售的模式，採取類同於AI科技公司的革命性手法開拓市場，透過數據賦能的實力，直接訴求終端消費者的行銷能力，透過快速回應市場的需求，打開擁擠的中國新能源汽車市場。

自2023年導入o9 Solutions的Digital Brain資料平台起，該企業整合內部多個ERP、CRM與多個EXCEL表單等龐大的數據資料，透過演算法和分析模組來解決企業內規劃、分析的任務，打造出堅實的端到端解決方案，積極擁抱供管理應鏈從「流程運作」進入「AI驅動決策」時代。

陳錫泓解析o9 Solutions所建立的敏捷式導入流程立了大功，透過彈性靈活的使用者介面，打造企業內部核心的決策平台，加上o9 Solutions優秀的前台交付能力，透過o9在地的技術服務本地，整合國際專家團隊，並積極協助客戶建立卓越中心（Center of Excellence；CoE）的組織發展策略，這三層產品交付模式，打造這個成功的個案，強化該企業內部的變革管理與戰略委員會的規劃與執行能力，獲得該公司全員的支持。

AI 浪潮正放大供應鏈的挑戰與機會  o9 Solutions讓企業勝出

盤點實際的重要里程碑與效益，該企業導入的前三個月後就讓o9 Solutions 產品正式上線，由於高階主管快速明確的掌握銷售目標追蹤計畫，滿足該公司市場銷售擴張計畫的需求。而第二個版本也不遑多讓，在第6個月推出後，直接連接新能源汽車供應鏈資料庫，抽絲剝繭分析市場上所面臨的諸多不確定性風險，盤點供應鏈的動態訊息，做到快速端對端的應用，由於Digital Brain資料平台強大的運算效能，各部門可以追蹤數十個關鍵物料狀態，並一舉擴展到多樣化商業流程的導入，整體的提升內部組織協作的效益。

特別值得一提的，陳錫泓強調，這個範例展現了該企業所建立客戶卓越中心（Center of Excellence；CoE）發展策略的優勢，讓IT部門可以彙集來自企業內不同領域的人才，掌握市場洞察的能力，啟動自主專案的開發與協作，並透過軟體迭代來不斷改進市場供需預測能力，並快速結合供應鏈和財務規劃功能，加速數位轉型的進程與發展。

o9 Solutions的解決方案有效的提升決策的準確性，並持續進行資料累積與蒐集之後，建立企業的知識管理核心，o9 Solutions隨即開始攜手客戶啟動生成式AI（Gen AI）功能的應用，舉例來說，業務部門持續關心訂單與產品的交期，透過簡單的問題諮詢達交出貨的問題，提供跨部門的資料整合平台，並啟動接續的AI代理的自動化流程與多樣化AI加值服務，打造智慧決策能力，陳錫泓觀察台灣產業正面臨地緣政治與供應鏈波動加劇的現實，o9 Solutions以AI驅動決策的解決方案助力台灣產業界提升決策的速度與品質，掌握稍縱即逝的商機。