精選優質設備 提升企業生產力(1)
- 徐漢高
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正所謂「工欲善其事、必先利其器」，身處愈趨激烈的商業競局，企業當中不論是終日在外奔波爭取訂單的業務員，或坐鎮行動辦公室的後勤支援團隊，人人都必須倚靠經久耐用、效能卓越、易於管理、安全無虞的商用筆記型電腦，藉以提高生產力，進而引領企業步入順暢的營運軌道。
企業採購商用筆記型電腦，相較於一般消費者採購家用筆記型電腦，兩者評估重點，不乏有相同之處，當然也會有相異之處。相同點在於，不管購買商用或家用筆記型電腦，都會講求產品的效能、穩定度與售價，此乃合情合理的基本要求。
然而企業在評估商用筆記型電腦的過程中，並不像檢視家用筆電，幾乎完全都以產品面為依歸，亦會將品牌觀感評價，列為相當重要的衡量指標。為何如此？宏碁筆記型電腦產品經理陳世仁解釋，買到品質不彰、原廠服務又不到位的家用筆電，頂多自認倒楣，下回不再光顧該品牌就是了，但談到商用筆電，情況就不是如此單純。
「企業通常不會只從筆記型電腦做思考，相同廠牌的桌上型電腦、伺服器，也會一併納入評估範疇，」陳世仁強調，在此前提下，原廠能否持續而穩定地提供後續維修服務，影響層面一舉涵蓋筆電、桌機、伺服器甚至更多設備，重要性不言可喻。
選購商用筆電，安全與管理皆是重點
正因如此，絕大多數企業用戶在採買商用筆記型電腦時，都會針對原廠的品牌形象、服務能力，列為一大評量關鍵，甚至會把原廠視為長期合作夥伴；因為一旦有了好的夥伴，無論對於員工生產力、資料保全、管理成本甚至是營運績效，皆可望帶來正面影響。
撇開品牌觀感不談，即使回歸到產品面向，商用、家用筆記型電腦的評估要項仍會有所差異。比方說，家用電腦使用者根本無需在乎管理層面，不必太過計較安全性，對於愈來愈深獲企業、公家機關或教育單位等用戶關注的環保節能議題，更是聽聽就算了，大可不把它當做一回事。但舉凡管理性、安全性、環保節能性等未獲消費者重視的指標，卻是選購商用筆記型電腦的過程中，不容忽略的考量重點。
以安全性、管理性等主題而論，企業之所以對此吹毛求疵，道理很簡單，畢竟企業的業務資料必須善加保護，而員工難免需要在不安全環境中使用筆電，甚至因長時間在外奔波，導致對於系統更新、個人帳密管理多所疏忽，如此一來，即可能埋下諸多不確定因子，從而釀成機器故障、資料遭竊等憾事，致令企業蒙受巨大損失。
而企業想要維持固若金湯的安全防線，當然不宜眼高於頂，凡事都冀望防毒軟體或防火牆等資安配備予以把關，其實應從大處著眼、小處著手，即使面對筆記型電腦等終端運算裝置，亦需審慎確認安全防護、管理與維護性等條件。
TravelMate四大系列，充分滿足市場需求
呼應企業用戶對於穩定、安全、效能及可管理性的種種期盼，Acer TravelMate商用筆記型電腦項下，特別規劃了6、8、5與4等四大系列產品，除涵蓋Intel Pentium處理器到Intel Core處理器等不同位階的處理器，也為各系列賦予不同的定位，以期面面俱到滿足各類型企業的使用需求。
陳世仁指出，同時擁有Pentium與第二代Intel Core 處理器等機種選項的TravelMate 4750，以及屬於另一系列的TravelMate 5760，都被定位為基本款產品，可滿足一般企業應用需求。
TravelMate 4750採用的電池，續航力落在3小時或4小時，TravelMate 5760則為6小時，因此後者以「輕薄長效」作為行銷Slogan，道理便在於此。
至於TravelMate 8481系列，則被定位為「輕薄移動、高效卓越」的行動力機種，以14吋的寬螢幕尺寸，卻對應到1.5公斤的輕盈機身，等於是在兩項看似互斥的條件中，巧妙地建立了最佳平衡點，挾此獨特優勢，贏得諸多行動專業人士的青睞。陳世仁解釋，該機種所採取的主要概念，是將14吋窄邊框螢幕，置入13吋機殼內，因此在滿足大螢幕的宏觀視野之餘，仍能維持輕巧體態。
同屬於8系列的TravelMate 8473，偏向「可靠穩定的商務工具」定位，可全面兼顧安全性與管理性，一舉支援了Acer DASP硬碟防震技術、TPM 安全晶片模組、指紋辨識器及Keyboard防潑水導設計，另外譬如光碟機等週邊配備，也大致一應俱全，具備完善商務機能。
6系列之下的TravelMate 6595、TravelMate 6495，則都搭載支援vPro技術的第二代Intel Core vPro處理器系列，連帶支援AMT 7.0 主動式管理技術，對於擁有遠端端點問題偵測？修復？隔離、遠端資產盤點、軟硬體資產追蹤列舉、硬體層安全防護、事件日誌記錄等種種安全管理需求的企業來說，這2款機種都算是理想的選項。
陳世仁認為，指紋辨識器對於絕大多數行動工作者而言，算是相當好用的工具，因為它可提供Preboot認證功能，也就是說，任何人一旦開啟筆電電源，在還未跑出輸入ID、Password的作業系統畫面之前，都必須接受指紋辨識的驗證程序，算是提前增加1道把關機制，有助於大幅提高安全性。
處理器持續精進，帶動行動生產力之提升
環顧Acer TravelMate四大系列商用筆記型電腦，之所以能在運算效能、耗電量等條件上不斷保持進步，其一路走來所搭載的前後代Intel處理器製程的持續演進，可稱得上是一大關鍵。
目前TravelMate商用筆電所搭載的主要處理器，即是第二代Intel Core處理器系列，其奠基於Sandy Bridge架構，雖然有關32奈米製程，以及整合繪圖核心、PCIe？記憶體控制器等特質，看似與上一代Westmere並無不同，然Sandy Bridge更加強調影像處理效能，並具備更強大的省電能力。
陳世仁指出，尤其是省電這件事，對於商用筆記型電腦使用者來說，更顯得意義重大，因為隨著耗能量的下降，連帶會提高電池續航力，讓行動工作者可在不充電的前提下，連續使用筆電長達8小時以上，相當於一整天的工時，如此即可有效提升行動商務之便利性。
在此情況下，各界預期將於Computex 2012現身的第三代Intel Core處理器系列產品，更益發引人期待，因為它有助於讓商用筆電的運算效率、省電能力，推升到下一個高峰。
搭配實用工具，構築嚴謹的管理機制
凡是Acer TravelMate商用筆記型電腦用戶，不論對於企業IT管理人員，抑或是終端使用者，均有安全及管理工具套件可供運用，藉此滿足BIOS防護、憑證管理、資料加密、資料移除、遠端管理等多項重要管理需求。
在終端安全與管理設定方面，使用者可利用TPM防盜晶片或指紋辨識器，搭配Acer ProShield整合管理平台，實現多項進階管理功能。陳世仁指出，比方說，使用者可藉由ProShield軟體，在Windows作業環境下直接進行BIOS設定變更，無需返回BIOS介面；其次，使用者也可透過ProShield軟體，針對檔案、資料夾或磁碟進行加密，藉以強化資料保護能力。
另值得一提的，以往使用者在換置硬碟時，只能運用刪除鍵清理舊硬碟資料，但是否完全清除，則充滿了莫大的不確定性，然而Acer ProShield平台符合美國國防部(Department of Defense；DoD)的5220.22M規範，以確保硬碟裡頭的舊資料，不只能被刪除，而是被完全抹除，藉此杜絕資料外洩的後患。
此外，使用者只要採用內建TPM防盜晶片的TravelMate商用筆電，繼而搭配Acer Bio-protection全能指紋辨識，就能大幅增加密碼管理的便利性，一次做到單一簽入(SSO)，因而省卻許多登錄帳密的繁瑣步驟。
陳世仁補充說，另有一套名為Acer Backup Manager的管理工具，同樣富含實用性。就一般筆電來說，使用者想要執行系統還原，往往僅能重回出廠預設值，但這也意謂著，所有曾經安裝在此台電腦的軟體工具通通化為無形，使用者只好不厭其煩地重新安裝，過程堪稱繁複；然而只要善用Acer Backup Manager，情況便有所改觀。
使用者借助Acer Backup Manager軟體，便可根據當下現況，製作成系統還原的Image，從而燒錄成光碟、或者安裝在外接硬碟裡頭，日後若想執行還原作業，即可直接透過光碟或外接式硬碟啟動Restore，所有意欲保留的設定值或軟體安裝，一個都不少，讓使用者得以沿襲熟悉的操作使用體驗。
採取雙線並行策略，提供優質差異化服務
對於Acer TravelMate商用筆記型電腦用戶，理應都對宏碁提出的「258服務承諾」、「一地購入，世界服務」等標準化服務內容，留下深刻印象；在此服務框架內，企業除了可享有2年整機保固、1年國際旅約保固外，在保固期間的第一年，還可享有58分鐘快速完修、免費代用機等服務保障。
但不可諱言，企業用戶隨著策略調整、市場變化等變數，難免需要在標準化服務之外，額外獲得若干客製化服務。宏碁為了滿足這項需求，遂提出「雙線並行的差異化服務」，使得用戶可靈活調整服務內容。
陳世仁表示，舉例來說，宏碁可適度扮演MIS Outsourcing角色，除了提供電腦，也代為執行後續的安裝、管理、維護等作業；此外，也有不少用戶提出到點服務的需求，期望宏碁能協助進行產品故障的現場維護、定期保養等作業，甚至要求提供專業工程師駐點服務。面對形形色色的服務需求，宏碁皆能加以滿足，且即使是差異化服務，亦可免除傳統客製化服務的昂貴成本，無怪乎深獲企業用戶的愛用與肯定。
受惠於堅固品質、安全性設計、突出效能，佐以恰到好處的差異化服務，使得Acer TravelMate商用筆記型電腦屢創佳績，接連在高科技製造業、金融服務業、汽車製造業、汽車銷售與保養廠、流通服務業、學校？研究單位等不同領域「遍地開花」，建立龐大的客戶基礎。
