微軟與業界領袖齊獻策 助企業提高韌性、破解不確定性
- 林稼弘／台北訊
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2023年從混沌變局展開，在烏俄戰爭、地緣政治、通膨、經濟衰退…等諸多壓力下，迫使企業必須思索如何布局未來、突圍致勝。為此台灣微軟偕同DIGITIMES舉辦「2023企業領袖高峰論壇」，集結產業專家、研究與顧問單位展開精闢演說，期盼引領企業善用科技，以最少的資源投入，開創企業新局。因此，台灣微軟首席營運長陳慧蓉首先指出，經濟學人將「經濟衰退」列為2023十大關鍵趨勢，意謂大環境充滿不確定，企業必須找出突破逆境的方法，將挑戰化為轉機。
從產業觀察角度來看，資策會產業情報研究所所長洪春暉會中表示：「其實資訊與通訊科技（ICT）產業波動已延續3~5年，企業都關心何時恢復正常」。深究變動的起因，有些來自內生因素，如景氣循環，有些來自外生變數，如中美對抗、地緣政治或供應鏈緊張。
洪所長指出，展望今後數年，ICT產業將面臨三大挑戰：庫存去化、供應鏈重組與布局，甚至淨零碳排等重大挑戰。建議台灣企業趁機勤練功夫，透過商業智慧及AI 人工智慧等智慧科技輔助，藉以提升經營效率、加強供應鏈運作韌性，及逐步落實製程改善、循環經濟等淨零策略。
以威強電集團為例，威強電工業電腦副總經理張素碧指出，近年威強電集團在供應鏈上面臨挑戰，這些挑戰不只影響採購、運籌，就連客戶端、供應商端，甚至自家內部不同單位，都深受影響。為降低衝擊，威強電積極引用整合式生產力數位工具，更把工具推向業務前沿，接軌客戶的訂單與預測資訊、供應商的庫存資訊，提升供應鏈運作韌性。
企業必需正視現實，設法提高韌性
安侯建業顧問部執行副總陳其愷指出，安侯建業（KPMG）在2019年提出「New Reality 新現實主義」預測，認為爾後幾年世界將充滿變數，與此同時企業面對的挑戰愈來愈多，所以需要正視現實，設法提高韌性。
「沒有最佳化，只有最適化。」陳其愷認為，供應鏈短缺、備貨困難成常態，企業無法做到完美產銷協調，應學會與不確定共處，並善用一站式生產力平台，取代分散於各處的零散資料與工具，輕鬆掌握更多數據、提高資訊透通性，以淬鍊出好的決策人才和實作人才，讓企業隨時彈性應變，保持營運效能。
憑藉數位力以簡馭繁，打造高效韌性未來
面對經濟趨緩、供應鏈重組壓力驟增，台灣微軟首席營運長陳慧蓉點出，企業相應布局的關鍵在於數位轉型，必須善用整合、簡化、安全的科技工具，來消弭不必要的項目與精簡流程。一方面降低IT維運成本、安全合規成本、時間成本…等以往讓人忽略的開銷，另一方面使員工與同事、檔案、知識…等等之間的互動體驗更順暢，進而提高個人生產力，亦讓企業能事半功倍、發揮更大的價值。
多數企業長期依賴電子郵件、會議、通訊軟體等個別工具，導致同仁不易查找四散資訊、增加內部溝通協調難度，這些隱形成本，恐釀成中長期發展的隱憂。故企業應借助數位工具，引領業務、財務、經營管理…等各單位重新審視冰山下各種問題，更進一步導入Low／No Code、人工智慧應用等現代化數位工具來加速員工賦能，不再把時間浪費於數據收集與報表產製，善用整合性生產力平台，提升工作效率，始能讓員工更加聚焦在高價值策略發想。
威強電工業電腦在進行數位轉型的過程中，面對營運範圍遍布全球28個國家，進而衍伸出子公司間跨資訊系統架構整合的挑戰，在2021年於全集團開始部署Microsoft 365雲端解決方案，致力於將過往零散的工具統一化，而其副總經理張素碧點出企業韌性的關鍵是「人」，因此持續在引導同仁建立追求改善的正確思維。在導入此解決方案後，不僅降低了IT人員管理成本、提升同仁間的溝通與工作效率，更能跨越時區與距離使團隊順利協作。
而陳慧蓉於會中表示，微軟自身即是運用AI與數據分析、優化組織效率的範例。透過Microsoft 365統整電子郵件、會議、通訊軟體等應用，並結合AI分析，形同造就了強大的虛擬助理，透過數據分析協助管理者整理出改善組織作業效率的解方。此外微軟在全球的8,500多名安全研究人員，倚賴AI支援檢測與自動化操作，從每日逾65兆筆的資安訊號中探索，迅速精準地提出有效警示，將資安風險降至最低。
在面對全球經濟持續不確定性，預期2023年也不例外，企業唯有善用科技化繁為簡，透過數位來加速實現轉型，讓員工從低效率、安全堪慮、難以精進技能的困局中解放，真正型塑韌性企業，創造良好企業體質、永續經營、創造新局！
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