企業機房UPS設備品牌調查_5　產品評估與採購者不同調 各品牌差距有限

企業機房UPS設備品牌調查。

對於所有UPS設備品牌，是否廣為用戶使用、經銷或轉售，確實是1個值得關注的觀察指標；然而這些使用者或合作夥伴，後續能否基於良好的體驗，繼而秉持正面肯定的態度，不吝將該品牌推薦給他人，顯然是1個頗具難度的考驗。

在此次調查中，DIGITIMES設計「您會如何向他人推薦下列各品牌備用電源保護設備？」題目，讓受訪者可依推薦意願的強弱，從「1(完全不推薦)」到「5(非常推薦)」等5個級數進行評分；之所以進行此項提問，無非是想瞭解各UPS設備廠牌，在使用者心目中的真實評價。

至於此題評分標的，仍然含括「施耐德APC(APC Schneider)」、「伊頓飛瑞(EATON)」、「艾默生(Emerson)」、「台達電(Delta)」等4大UPS設備供應商。

受訪者推薦 四大品牌差距有限
究竟這4大UPS設備品牌當中，哪1個最能令受訪者樂於推薦？根據統計，1,757分佳績的伊頓飛瑞，與施耐德APC的1,602分、以及台達電的1,515分，差距有限。

延續UPS設備品牌推薦的議題。雖然就總分而論，伊頓飛瑞確實以1,757分位居首位，然而在「非常推薦」滿分的進帳票數，則僅以109位居第2。

那麼最讓受訪者願意賣力推薦的品牌為何？答案便是施耐德APC，其於此次調查，在「非常推薦」滿分的進帳票數達到114，澆熄了伊頓飛瑞橫掃各項票數排行榜的氣焰。

深究施耐德APC勝出原因，無疑其UPS設備的「全模組化」特質(註：其餘UPS多僅能在供電部分做到模組化，電池則否)，發揮一定程度的加分作用；畢竟全模組化的UPS，同時兼具了彈性擴充、快速修復、Rightsizing、降低運行成本等多重效益，凡此種種，都可望讓企業IT管理者感同身受。

使用者推薦 三強鼎立
不可否認，願意將自身良好的使用經驗，對他人分享，確實是難能可貴之事，但若就說服力或參考價值而論，顯然來自於「UPS設備使用者」的推薦，會比UPS通路商、或是與UPS無任何關係的人士，更加值得重視。

正因如此，便有必要將具備IT管理員、資料中心管理員、系統管理員、設施管理員、大樓業主等屬性的所有受訪者予以集結，從而彙整其UPS品牌推薦意向。

結果顯示，按照總數達416的「UPS設備使用者」意向，伊頓飛瑞以1,558分處於領先地位，施耐德APC與台達電，則各以1,437分、1,332分成績緊追在後。

惟如果就「非常推薦」滿分的進帳票數來看，施耐德APC則是唯一票數破百的品牌，以102票的成績，勝過伊頓飛瑞的91票；至於台達電、艾默生等另外兩個品牌，此部分票數則都落在50以下，顯然亟待建立更多的死忠粉絲，方能加大品牌形象的擴散效應。

而經剔除掉「與採購環節沒有任何關係」後，茲將受訪者區分為「產品資訊提供者」、「產品評估者」、「最終採購決策者(包含核准最終採購決策的負責人)」等3大類角色，據此探究不同角色偏好推薦的UPS設備品牌為何。

樣本數量最為龐大的「產品評估者」，給予各廠牌「非常推薦」滿分(5分)的比例部分，伊頓飛瑞、施耐德APC兩者皆佔了23.1%，兩者打成平手並列第1，至於另外2個品牌，顯然並未受到這類型受訪者的十足肯定，所獲「非常推薦」之得票比例皆不滿1成。

在「最終採購決策者」方面，共計100位受訪者中，對施耐德APC抱持「非常推薦」的比例達到32%，比起伊頓飛瑞的22%多出10個百分點；但在「產品資訊提供者」部分，伊頓飛瑞則又扳回一城，拿下24.7%的「非常推薦」票數，領先施耐德APC的20.8%。

總結UPS設備採購環節各類型參與者之推薦意向，明顯呈現伊頓飛瑞、施耐德APC雙雄爭寵的局面。