雲遊臺北一遊未盡 整合式旅遊資訊查詢及服務

臺北市政府觀光傳播局視聽資訊室主任 江世民

臺北市近年投入智慧城市建置不遺餘力，除最早布建Taipei Free無線網路應用服務外，針對觀光旅遊資源，也善用市府Open Data與最新雲端與資通訊技術，打造針對旅遊前、旅遊中與旅遊後三種遊程需求，建構PC端、行動裝置端與實體環境的智慧旅遊服務整合…

在發展智慧城市過程中，如何讓市民有感，其實有很多政策與做法，以臺北市來說已經完成全市Taipei Free免費無線網路建置外，針對轄下設施也完成建構各種市政雲服務，加上市府提供的Open Data服務外，正逐步建構智慧城市所需的各項基礎建設，為讓市民體會智慧加值應用優點，甚至針對「旅遊」項目提供多項智慧服務整合，提供完整智慧旅遊服務應用環境。

善用資通訊科技技術 北市府透過旅遊展現智慧城市價值

臺北市政府觀光傳播局視聽資訊室主任江世民指出，雖然智慧城市強調的是各種資通訊技術的加值與整合，但實際上透過旅遊主題的智慧服務整合，可以讓市民對智慧城市更有感，而臺北市已利用市府Open Data資源整合旅遊入口網站、旅遊App與實體旅遊資訊服務，運用更貼近市民的旅遊服務，提升市民對智慧城市的便捷感受。為提供完善服務，北市政府觀光傳播局提供國際化旅遊入口網站、影音導覽、遊客服務中心、行動應用App，QR Code，VR導覽與社群，這些旅遊資源均為架構在免費無線網路Taipei Free應用平台之上。

江世民談到，臺北市政府運用各種資通訊技術，分別針對旅遊進行的旅遊前、旅遊中與旅遊後開發不同應用需求的入口網站服務、App旅遊軟體與實體設施，搭配市政雲、交通雲的資訊整合，打造智慧觀光服務，目前已有獲得初步成果，像是市府建構的旅遊入口網站，網站瀏覽率已經連續兩年突破一千萬人次點閱，也是Google搜尋關鍵字「臺北」的搜尋頁第一名，另市府委外開發的旅遊App一上線就達到旅遊類第一名，與網站同步經營的Facebook與微博專頁，粉絲數分別達到七萬與七十萬人，經營成績斐然。

結合Open Data資訊與最新網路科技 臺北旅遊網點閱屢創佳績

除旅遊觀光智慧服務經營成績傲人外，市府善用資/通訊技術建構的旅遊智慧服務，以貼近使用者需求與貼心整合有價值的旅遊資訊，亦深獲國/內外民眾喜愛。臺北旅遊網為國際化旅遊入口網站，開發重點放在整合式旅遊資訊查詢及服務上的國際化旅遊入口網站，網站提供中、英、日、韓、星五種語系支援，目前未能提供簡體中文版，而網站提供詳細的住宿、交通、美食、伴手禮、購物訊息、景點遊程活動、好康旅遊資訊。

江世民指出，臺北旅遊網不僅可查詢臺北市轄內的合法旅館住宿資訊外，與一般旅遊網站不同之處在於，多數旅遊網站僅提供靜態照片呈現旅館、景點與設施，但臺北旅遊網網站則進階提供720度環景導覽服務，用戶可在網站平台先利用VR虛擬實境實地走訪景點，先確認那些拍照場景最佳，或該從哪些角度拍攝。

運用雲技術整合 旅遊網也提供遊程規劃功能

另旅遊網也提供觀光活動行事曆，可分四季節整合最新旅遊資訊，像是煙火節、跨年晚會…等。另旅遊網亦提供遊程DIY功能，使用者可以用地圖拖曳的方式將旅遊景點預先進行排程規劃，而且不只可以規劃一天而是可以規劃好幾天，不只國外遊客會利用此平台規劃臺北遊程，台灣民眾也可根據最新活動資訊規劃行程，規劃完成還可建構一個可下載的資料檔案，列印或是放在行動裝置中閱覽。

在App行動軟體部分，北市府也有推出現在玩臺北軟體，其中有個「讓臺北貼近你」功能，則可查詢到離用戶最近的公廁、警察局、U-Bike租借點…等實用景點資訊，而這些加值旅遊服務的景點資料、GIS(Geographic Information Systems)座標等，都是源自臺北市政府的Open Data資料進行整合，只要有興趣的開發商或是個人，都可以透過申請取得App或是網站服務介接API申請，進而取得Open Data資源開發各種智慧加值服務。

善用Open Data 整合社群網絡 強化智慧旅遊服務

而旅遊App若除了即時與最近GIS資料外，若軟體不有趣就不會有人下載使用，北市府旅遊App也提供有趣的「搖搖籤」功能，民眾可以採晃動行動裝置方式搖出今日幸運景點、幸運美食…等遊玩資訊，利用運勢推薦取得有趣的景點資訊。而這款App也有提供時下最熱門的懶人包服務，但懶人包為一次打包所有該景點的相關訊息，除景點基本資料外同時提供周遭相關活動、新聞、美食、優惠券等資訊，便於使用者彙整取用。

至於在最夯的社群互動部分，臺北旅遊網也跟上最新社群網絡整合熱潮，網站也同步結合Facebook、微博等社群網絡經營，貼近民眾資訊取得需求，在社群網絡除提供即時旅遊資訊外，也同步即時提供最新便民措施，例如，2013年配合臺北花節還特地在Facebook線上舉辦賞花季，透過志工小編拍攝精美花展照片與搭配介紹文案，也吸引不少點閱。