媲美Facebook的人際網路 就在你的手機裡！
- 李明芳
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挪威電信業者「Telenor」的研究人員，將社群網絡與使用者連結，由2007年蘋果電腦(Apple)iPhone首賣後，手機推廣使用的相互關係為出發點，分析客戶撥打電話的對象，通話時間長短、使用何種撥號裝置等使用者行為資訊，希望深入探究類似這樣的資訊，變成有用的行銷工具，讓企業取得行銷先機。
Telenor研究團隊藉由「通話詳細記錄」(Call Detail Records；CDR)追蹤iPhone的使用傳播狀況。CDR的產生是由每通語音留言或簡訊連結所產生，它內含了發話端與受話端的號碼、連線時間長度、以及使用者手機聽筒中特殊的連線設備辨認器。研究人員不只是計算iPhone使用者的成長量，他們也檢驗通話號碼之間的連結強度及持續性。
研究顯示，那些較早開始使用新技術的科技族群，對於早期iPhone的傳播，確實有很大的影響。1個人若僅有1位使用iPhone的朋友，其最終自己擁有1支iPhone是沒有iPhone朋友的3倍。1個人若有2個使用iPhone的朋友，其最終擁有1支iPhone的比率為沒有iPhone朋友者的5倍。
研究人員認為，由於使用者平常通話的對象，不是隨便的任何人，而是生活中實際的人際網絡，甚至Facebook社交網絡中的朋友，絕大多數也不是日常生活中較常聯繫的朋友。因此分析手機使用者的人際網絡，可以提供有實質意義的數據，對於發展行銷策略有很大的助益。
舉例來說，企業可以發送產品訊息，給已經有朋友在使用該產品的客戶，或者購買該產品可能性較高的潛在使用者，找出最可能說服朋友使用新產品的「有力人士」(trendsetters)，而行銷人員可以這群人為目標對象，透過他們去觸及其他潛在使用者。
不過，隱私權問題可能是潛在阻礙之一。Telenor提供的資料必須匿名，拿掉與身分辨識相關的資訊，才能夠提供給研究人員。尤其在歐洲，隱私權格外受到重視。電信業者想要將社交網路分析成果，當成行銷產品來銷售，恐怕還需有其他配套作法才行。
這項研究成果將在2月的「國際社群網路分析會議」(International Conference on Advances in Social Networks Analysis and Mining)中發表。
