2010台灣無線寬頻服務上網現況與需求調查─3G/3.5G上網行為及地點

利用3G 3.5G網卡連接電腦上網主要從事的網路應用行為

引言：根據3G/3.5G行動上網中，民眾利用「手機」作為連網設備的比例最高，有將近九成的比例；而使用手機3G/3.5G方式連網的民眾與透過3G/3.5G網卡連接電腦上網的民眾行為模式大相逕庭，因此業者在推廣不同方式行動上網之餘，也須將此兩種族群分開觀察，針對不同使用習性提出不同方案。

資策會FIND為協助各界瞭解我國民眾在無線寬頻服務使用概況、應用和未來需求，藉由執行本次調查來掌握發展時程和需求，以作為相關產業投入此市場之參考依據。本文將討論3G/3.5G之民眾使用行為概況。

一、利用3G/3.5G手機上網的比例仍居其他設備之冠

根據資策會FIND在2010年第1季的調查，發現民眾進行3G/3.5G行動上網時使用的設備，以「手機」(86.9%)所占的比例最高，其次是筆記型電腦，有超過六成的比例；而桌上型電腦、小筆記型電腦及智慧型手機亦有超過一成的比例。從以上分析可以了解，手機及電腦為3G/3.5G行動上網的兩大模式，因此以下進一步將「透過3G/3.5G網卡連接電腦上網」的與「利用手機使用3G/3.5G方式連網」的民眾進行使用行為的比較。

二、民眾3G/3.5G連網進行的主要活動

民眾使用手機3G/3.5G連網主要進行的活動為資訊瀏覽，比例約三成，其次為資料搜尋；此兩項有皆超過兩成以上的比例。而其次為圖鈴下載、收發電子郵件及全曲音樂下載等。 若是利用3G/3.5G網卡連接電腦上網，民眾所從事的主要活動為資訊瀏覽，有超過五成的比例；其次為資料搜尋、收發電子郵件、從事線上娛樂及即時通訊，皆有超過一成的比例(圖)。

三、民眾利用3G/3.5G連網的地點

進一步詢問民眾使用3G/3.5G手機連網的常用地點後得知，民眾最常在家中使用手機3G/3.5G連網，約有五成的比例，其次為工作地點、辦公場所、學校及研究機關、交通場所、其他可供上網的店家以及公共場所。而民眾最常利用3G/3.5G網卡連接電腦上網的地點以「家中，居住地」為主，比例超過五成。而排名第二的常用地點者則為「可供上網的店家」。再其次為「工作地點、辦公場所」、「學校宿舍及研究機關」及公共場所。與利用手機方式行動上網的常用地點排序略有不同。

四、小結

民眾使用3G/3.5G手機或3G/3.5G網卡行動上網時的兩項最主要使用活動雖類似，但在資訊搜尋和瀏覽的使用比例上，仍以3G/3.5G網卡連接電腦較高。此外，圖鈴下載在手機上網的使用活動中排名第三，而3G/3.5G網卡連接筆記型電腦的使用活動中，排名第三的為收發電子郵件；可見兩種行動上網族群的確存在著不同的使用行為和習慣。業者在推廣不同方式行動上網之餘，也須將此兩種族群分開觀察，針對不同使用習性提出不同方案。

在3G/3.5G上網方面，因各大業者的強力宣傳，其中包含購買新手機時，若同時搭配3G/3.5G上網的超值組合方案，以及3G/3.5G網卡的吃到飽促銷，皆提升了不少3G/3.5G上網用戶的使用者。預計未來的使用人次將持續成長。

關於本調查

「2010台灣無線寬頻服務上網現況與需求調查」於2010年1月04日至1月22日間針對全體民眾，採戶中隨機抽樣【註1】方式進行電話訪問。抽樣方法採分層隨機抽樣【註2】，將台灣地區依縣市區分為台北市、高雄市、金門縣、連江縣及台灣省21縣市等25層，依據內政部2009年11月台灣各縣市人口數決定各層應抽樣本數。為能達到縣市推估的目的，以2,300個樣本進行比例配置，配置後未滿138份樣本的縣市增補至138份，高雄市之樣本增補至與台北市樣本相同，讓北高兩直轄市之抽樣誤差維持相同水準。在信心水準為90%的情況下，縣市上網率推估之抽樣誤差最大誤差4.9%。樣本配置如下：
本次調查有效調查樣本(此定義為將問卷該回答之問題全數回應者)為4,207份，在信心水準為95%的情況下，抽樣誤差在±1.51%間；合計無線應用服務之成功樣本達1600份，完成訪問份數為4,207份。

註1：戶中隨機抽樣：將家戶中常住人口依年齡先行排序後，隨機抽取一人作為訪問對象。訪問內容為個人使用網路情形，以作為上網人口推估及瞭解個人家中網路使用行為。另外，本調查會再訪問一位家中較瞭解網路設備狀況的成員，瞭解該家戶的網路設備使用情形。由於調查對象為15歲以上的家戶成員，若戶中隨機抽樣所抽出的訪問對象為年紀過小、或年紀過大等無法適當口語表達的受訪者，則委請家中其他成員以該訪問對象的立場回答該訪問對象之家中網路使用情形。
 
註2：本調查地區分類以行政院主計處第三局「中華民國統計地區標準分類」為基礎，再將台北市及高雄市兩直轄市獨立出來，並加入金馬地區，以完整呈現台灣的使用概況。北部地區，包括：基隆市、新竹市、台北縣、宜蘭縣、桃園縣、新竹縣。中部地區，包括：台中市、苗栗縣、台中縣、彰化縣、南投縣、雲林縣。南部地區，包括：嘉義市、嘉義縣、台南市、台南縣、高雄縣、屏東縣、澎湖縣。東部地區，包括：台東縣、花蓮縣。金馬地區，包或：金門縣、連江縣。

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資策會FIND研究員 蔡郁薇
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