2009年我國家庭寬頻應用現況與需求調查—網路普及率及應用行為

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引言：資策會FIND調查結果顯示，台灣在2009年時有近八成的家戶使用網際網路，其中有七成以上的家戶皆為寬頻。在近一個月曾在家上網的民眾中，所從事過的網路活動以資訊類的網路活動最高，其次為溝通類服務。
資策會FIND於2009年進行「我國家庭寬頻應用現況與需求調查」，本調查以電話訪問的方式調查全台灣家戶的網路使用概況及網路應用行為，提供政府及業界作為參考，本次調查分為家庭上網概況、個人網路應用行為、行動與無線應用的現況三大部分。本篇主要探討的部分為家庭及個人上網普及率及相關應用行為，重要發現如下：

一、家戶連網普及率
 
2009年調查顯示台灣家戶連網普及率為78.7%，與2008年比較，微幅上升2.6個百分點(圖1)，經推估台灣有近609萬戶家中有連網。從台灣家戶連網的地區差異來看，居住在「台北市」的家戶有83.6%有使用網際網路(意味台北市每百戶中約有84戶有連網)，在各分區中居冠，其次為「北部地區」，有83.1%的家戶有使用網際網路。

二、家戶寬頻普及率

2009年家戶寬頻【註1】普及率(73.9%)較2008年(71.8%)上升2.1個百分點(圖2)。從居住地區別來看，以「北部地區」家戶的寬頻普及率為最高，達78.9%，其次為「高雄市」(77.4%)，此外東部地區的寬頻普及率較低，為65.9%。

三、最近一個月在家上網者之連網使用行為

近一個月曾在家上網的民眾中，以從事資訊類網路活動的比例最高，其次為溝通類服務。而資訊類中又以從事「瀏覽資訊」活動的比例最高(91.2%)，溝通類則以「收發EMAIL」(73.5%)最高，其次為「傳送即時短訊」，此兩項皆有超過五成的比例；娛樂類則以「玩線上遊戲」為主，有四成的比例；近一個月內曾在家上網民眾使用「金融交易類」的服務使用比例約在二成上下，最高的為「網路購物」(23.7%)。

四、網路電話及部落格使用行為

將網路電話分為純語音、影像及070網路電話三類來觀察，則可發現近一個月曾在家上網且有使用網路電話的民眾中，有12.7%表示曾使用單純「語音」網路電話，6.6%表示使用過「影像」網路電話，0.9%使用過「070」網路電話。比較2008年數據，可以發現在整體網路電話的使用普及程度上增加，其中就070網路電話而言，推出不到一年的時間便有0.9%的比例，推估使用人數約12萬人，可見未來070網路電話將有持續攀升的機會。

根據調查顯示台灣有35.4%的民眾擁有個人社群網路，其中22.5%是純文字部落格，20.3%是屬於有「影音分享功能」的影音部落格，3.5%則是微網誌[註8]，9.1%屬於社交網路[註9]，推估台灣約有490萬位民眾擁有個人的社群網路。比較2008 年數據可以發現社群網路普及率在今年呈現大幅成長，上升了14.4個百分點。而在今年度的調查中，台灣有合計近174萬的民眾在近一個月內有在家使用過社交網站及微網誌，就發展時間長短來說，使用者數量已屬可觀。

五、小結

根據調查結果顯示，台灣家戶連網比例上升約2.6個百分點，與家戶寬頻普及率的上升幅度差別不大(2.1個百分點)，可見目前的新增戶多以寬頻連網家戶為主。在寬頻連網普及率高的基礎下，民眾在家使用的網路行為也呈現上升趨勢，尤其是「從事線上影音視訊活動」、「擁有個人的社群網路」、「上傳、下載檔案」及「傳送即時短訊」的成長幅度較大。這些使用人數成長較快的網路服務，除了「傳送即時短訊」的所需頻寬較小之外，其他服務皆需較大的網路頻寬，顯見家戶中對於高速及大頻寬網路的需求將日趨攀升。此外，成長速度快的前三項服務多屬於資訊分享行為，可見網路做為人與人之間分享及溝通的媒介性漸強。

「070網路電話」及「微網誌」皆為今年才推出的新服務，而「社交網站」的推出時程亦不長，因此目前台灣民眾的普及率不高，但就本調查顯示，這些服務已具有相當數量的先期使用者。微網誌及社交網站可藉由結合手機行動上網而具有即時性的優勢；「070網路電話」則具備節費的優勢，因此預期未來此類溝通性的新興應用服務將持續具有擴散效應。從本篇調查的數據顯見，資訊搜尋及瀏覽行為雖是目前台灣民眾主要在家會進行的活動，但未來成長動力較大的仍以溝通類的服務為主。

關於本調查

「我國家庭之寬頻應用現況與需求調查」於2009年8月10日至8月23日間針對全體民眾，採戶中隨機抽樣方式進行電話訪問。抽樣方法採分層隨機抽樣，將台灣地區依縣市區分【註10】為台北市、高雄市、金門縣、連江縣及台灣省21縣市等25層，依據內政部2009年7月台灣各縣市住宅戶數比例決定各層應抽樣本數。為能達到縣市推估的目的，以2,200個樣本進行比例配置，配置後未滿138份樣本的縣市增補至138份，在信心水準為90%的情況下，縣市上網率推估之抽樣誤差最大誤差4.9%。本次調查有效樣本為4,057份，在信心水準為95%的情況下，抽樣誤差在±1.54%間；且連網家庭之成功樣本達3,091份。

註 1：寬頻包括使用ADSL、Cable Modem、固接專線、ISDN、行動在家上網等上網方式
註 2：社群網路包含文字部落格、影音部落格、微網誌和社交網路
註 3：這裡所指的網路電話包含純語音網路電話、影像網路電話及070網路電話
註 4：「聊天室」指的是某特定網站或BBS聊天、交友
註 5：「網路購物」指的是以商家標定的價格購買產品或服務
註 6：「網路拍賣」指的是在網路上拍賣物品或服務、或者有參與競標行為
註 7：「付費線上學習」指利用下載『付費』軟體或教材來進行線上學習活動
註 8：微網誌(Micro-blogging，Microlog，微部落格)是一種讓用戶可及時更新簡短訊息(通常少於200字)並可以公開發布的平台。可設定讓任何人閱讀或是只能由用戶選擇的群組閱讀。這些訊息可以利用其他方式傳送，包括短訊、即時訊息軟體、電子郵件等
註 9：社交網路服務主要作用是為一群擁有相同興趣與活動的人建立線上社群。這類服務往往是基於網際網路，為用戶提供各種聯繫、交流的通路，如電子郵件、即時消息服務等。通過朋友，可以把網路展延開去，極其類似樹葉的脈絡，所以又稱類似的網站為人脈網站。多數社交網路會提供多種讓使用者互動起來的方式，可以為聊天、寄信、影音、檔案分享、部落格、討論群組等。
註 10：本調查地區分類以行政院主計處第三局「中華民國統計地區標準分類」為基礎，再將台北市及高雄市兩直轄市獨立出來，並加入金馬地區，以完整呈現台灣的使用概況。北部地區，包括：基隆市、新竹市、台北縣、宜蘭縣、桃園縣、新竹縣。中部地區，包括：台中市、苗栗縣、台中縣、彰化縣、南投縣、雲林縣。南部地區，包括：嘉義市、嘉義縣、台南市、台南縣、高雄縣、屏東縣、澎湖縣。東部地區，包括：台東縣、花蓮縣。金馬地區，包括：金門縣、連江縣。

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資策會FIND研究員 蔡郁薇
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