線上簽核讓流程動起來

要有效提高企業作業效率，從企業內外流程來改善，是值得考慮的方向。超義科技專業服務顧問吳華陽指出，企業流程不夠順暢的原因，其實跟花費在等待的時間太多有關，如果能有效減少等待時間，配合協同作業，自然會有更大的機會來提升競爭力。

E-mail並非有效率的工具

吳華陽表示，目前有很多企業流程在需要主管簽核或進行工作指示時，往往是用e-mail來進行，但很多員工都有狂查e-mail，卻始終等不到主管核可的經驗，因此吳華陽建議，企業應該善用線上簽核，以減少等待的時間，提高企業效率。

由於企業對流程控管的想法及要求，往往會愈來愈多，因此吳華陽認為，企業在導入線上簽核系統時，應該採用開放式架構，才可以在各種不同的平台上操作，並具備彈性、可擴充性的功能，以配合企業需要而升級。

此外，採用鬆散耦合式系統的線上簽核，因為可以讓模組之間的關聯性較小，彈性及擴充性也比較強；流程、表單若也採用分離式架構，更可讓表單支援更多種開發工具，讓企業流程系統在設計及執行時，更能適應所需要的各種狀況。

吳華陽表示，線上簽核系統若能同時提供「表單工具」，可以減少管理人員寫程式的負擔，卻又不會過於單調；流程設計工具也應該善用Drag and Drop的介面設計，讓各種頁面元件可以任意配置，可以更輕鬆的建立彈性十足的表單。

隨著企業成長而升級

但企業會逐漸成長，要求會愈來愈多，吳華陽表示，此時企業就可以從一般的流程管理系統，升級到功能更強的產品，如報價往往需要經過一定的程序，還要考慮庫存等問題，透過功能更強大的流程管理系統，甚至可以要求在多少時間要跑完流程、多少時間內就要反應，這是紙本作業辦不到的，也是企業加速管理流程的有利後盾。