群聚效應加製造管理 形塑台灣產業競爭力
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面對挑戰者的激烈競爭，台灣製造業正面臨一波波的考驗。台積電董事長張忠謀先生指出，「我們會贏在客戶信任(customer trust)」。事實上，「客戶信任」，確實也正代表著，製造業服務化轉型中一個重要的指標！過去台灣業者擅長的「產能」和「價格」，已不再是市場競爭的唯一利器。在景氣快速變動、國際產業環境起伏的時代，整合前後端製造流程、供應鏈夥伴協同管理、滿足交期與品質能力，則越發顯得重要。
DIGITIMES於今(2012)年9月6日舉辦的【台灣E製造論壇】，曾任職於矽品集團長達16年的前矽品精密資深業務副總田鎮英，以「半導體產業的競爭優勢與供應鏈的價值創造」為題發表演說。他認為，探究台灣半導體產業的競爭優勢，不外有兩個重點，一是「群聚效應」，另一則是「製造管理模式」。
田鎮英表示，有關半導體產業的群聚效應，表面上看來，即是從上到下，將IC設計、晶圓製造、組裝、測試、封裝通通囊括於同一聚落，好比1條暢通的管線；但其主要目的，乃是促使資源、資訊、現金流的整合。以工廠為例，其所需要的資源，不外是人、機、料、設備等項目，而這些資源，其實是可以在同一條供應鏈互通的。
營造磁吸效應 讓外人不得不靠攏
先前在矽品服務時，曾經有過1個例子。某次出現產能吃緊狀況，歷經追根究底，才發現原來是欠缺某項設備；當時有1家在德國從事整合元件廠(IDM)製造業務的客戶，聽聞此事時，非但沒有疾聲厲色加以責問，反倒還表達誠摯的關切，甚至二話不說，特別將1台設備運抵台灣交由矽品使用。
儘管因設備高度問題，最終仍無助於化解燃眉之急，但藉由這小例子，讓人不得不認同，群聚效應確實有助於資源的整合互通。
隨著群聚效應的一路推演，使得台灣IC製造平台形成1種磁吸效應，讓全球IC設計業者無法拒絕；再者，台灣IC製造供應鏈也憑藉整體經營績效，以及製造技術優勢，對整合元件廠(IDM)製造商構成莫大吸引力，進而不得不向台灣靠攏。
田鎮英用1句廣告台詞來形容供應鏈，他認為，供應鏈絕非1個團隊，而是具備「We Are Family」的特殊關係，不同成員之間儘管彼此競爭，但也會關心對方是否夠強壯，甚至會去檢視對方的存在，是否有助拉抬整條供應鏈的競爭力；不可諱言，這是1種壓力，但同時也是賴以進步的動能。
透過供應鏈成員彼此的緊緊相依，逐漸讓半導體產業聚落轉變為1個「黑洞」，不論人員、材料、設備或其他資源，一旦靠近這個黑洞，就很容易被吸入，而被吸入的資源，很快就會自我「燃煙」產生能量；因而使得這個聚落之外圍，持續環繞著潛在加入者，不斷嚐試擠進這條供應鏈。田鎮英認為，半導體產業聚落就好比1台子彈列車，在行駛過程中，你想上車或下車，其實都可以，但車子是不等人的，要上要下，不容再三遲疑。
持續提升自己與客戶競爭力
台灣半導體產業另一競爭優勢，即為「製造管理模式」，究其主要精髓，乃是生產流程經由分工達成多樣、大量、快速製造之目的。
為了實現此一目標，在組織面部分，必須強調流程系統化、作業標準化、操作自動化，以及物流、資訊流的電子化；此外，管理階層亦不斷追求兩個願景，其一是成本控制的最小化、產出？投入的最大化，另一則是效率快還要更快、成果好還要更好。
更重要的，製造管理模式隱含1項重大意義，便是「持續提升自己及客戶的競爭力」，對此田鎮英進一步解釋，也就是說，任何供應鏈參與成員，都不應只是竭盡所能滿足客戶需求，而應協助客戶提升競爭力，因為唯有如此，才有助於提升整條供應鏈的競爭力。
然而競爭力必須是可以被衡量的，它是不折不扣的商業行為，對企業是有實質助益的，絕對不是「玩爽的」，但田鎮英發現，不少在半導體製造產業中擔任研發或管理職務的人，好像都有追求「爽」的傾向。至於競爭力箇中的組成元素為何？則包含了先進技術的開發、成本競爭的優勢、產能調度的彈性、產能擴充的投資、經營能力及經營績效，以及專利保護。
總結來說，舉凡提升服務客戶的能力，尤其是觀念與態度，對於任何半導體製造商，其實都是非常重要的。
要做好成本管理 不能僅從成本控制下手
而田鎮英也特別提到，所謂「成本管理」，不應該只是「控制成本」而已。不少企業經營者，總是一心一意撙節成本，但實際經營過程中，卻仍難遏止成本攀高之勢，導致企業的利潤只要到達某1點，即面臨飽和而不再持續增加。讓人不禁納悶，明明非常重視內部成本的控制，為何營運成本依然節節高漲？
道理很簡單，有些來自於外部環境的成本項目，是企業無法操控的；譬如某項關鍵零組件，市場價格處於上升的軌道，此時企業若想藉由內部成本的控制，力求將商品售價壓低以提高競爭力，恐怕仍將事與願違。
此外田鎮英也提醒企業經營者，要做好成本管理，千萬不能只管看起來數字很大的成本，比方說是人、機、料等製造成本，而卻忽數字看似不大的成本項目，譬如業務管理成本，假使後者做不好，其負面效應恐怕數倍於前者，因此管理真是1門極具挑戰的學問，凡事都得步步為營。
